Sin Silia
- Renovación negociada tarde
- Sin brief del cliente
- Descuento por presión
Renovaciones de Contrato SMB
Parte de la PEO / RRHH
Monitorea las fechas de vencimiento, activa el ciclo a noventa días, corre la secuencia de contacto al cliente y arma el brief de renovación para el manager.
PEO / RRHH
El contexto
La renovación se negocia siempre tarde y bajo presión
Las renovaciones se pierden o se negocian reactivamente porque nada monitorea los vencimientos a tiempo. El account manager llega tarde y sin propuesta. El resultado es renovación bajo presión, descuento innecesario y churn que un contacto a tiempo habría evitado.
La solución
El ciclo de renovación arranca a tiempo
El agente registra la fecha de vencimiento y calcula los hitos de noventa, sesenta y treinta. Activa la secuencia de contacto al cliente y arma el brief desde el Record Layer con el valor del año. Escala al manager para el cierre y alerta si el contrato entra en riesgo.
Pregúntame lo que quieras
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Pipeline por vencimiento
Registra la fecha de vencimiento del contrato y calcula los hitos de noventa, sesenta y treinta días para arrancar el ciclo con la antelación necesaria.
Secuencia de contacto
Corre la secuencia personalizada al cliente, apertura a noventa días, propuesta de reunión a sesenta y resumen de valor a treinta, todo aprobado por el PEO.
Brief de renovación
Arma el brief con el valor entregado en el período, servicios activos, onboardings y ciclos de nómina sin errores, y la propuesta de renovación recomendada.
Escalación y alerta
Escala al account manager para el cierre cuando el cliente responde o llega a treinta días, y alerta al director cuando el contrato entra en riesgo.
Con Silia
- Ciclo abierto a 90 días
- Brief de cliente automático
- Menos churn evitable
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Registro de Horas y Turnos
Captura las horas por WhatsApp, las valida contra el turno y las reglas de tiempo extra, enruta la aprobación del supervisor y consolida todo el período.
PEO / RRHHCopiloto Comercial de Preventa
Genera para el representante un brief de prospecto por industria: perfil, dolores probables, propuesta de valor, objeciones y guión de la primera llamada.
PEO / RRHHBienvenida y Onboarding del Empleado
Recibe al nuevo empleado por WhatsApp apenas se registra, valida su identidad, firma sus documentos, presenta las políticas y lo guía en sus beneficios.
PEO / RRHHOnboarding Documental de Clientes
Da de alta al cliente SMB de un PEO por conversación, valida cada documento con OCR, detecta faltantes y entrega el expediente listo para activar en horas.
PEO / RRHHEventos de Cambio de Personal
Captura altas, bajas y cambios de forma estructurada, pide la documentación soporte, genera el checklist de acciones y notifica a RRHH para ejecutarlo.
PEO / RRHHInteligencia de Cuenta y Cartera
Arma para el account manager un brief de cuenta desde el Record Layer: actividad reciente, gaps de servicio, señales de riesgo y puntos de conversación.
PEO / RRHHExpediente de Underwriting
Captura por conversación los datos y documentos de underwriting del SMB, valida completud con OCR y entrega al analista un expediente listo para analizar.
PEO / RRHHAutoservicio de Recursos Humanos
Resuelve por WhatsApp las consultas de vacaciones, saldos, políticas y nómina, levanta la solicitud con folio y la enruta al supervisor para aprobación.
PEO / RRHHNavegador de Beneficios del Empleado
Guía al empleado en open enrollment por WhatsApp: presenta los planes, los compara en lenguaje simple, captura a sus dependientes y lo lleva al portal.
PEO / RRHHRevisión Pre-Dispersión de Nómina
Revisa el reporte de pre-nómina línea por línea contra las reglas, lo cruza con horas y eventos, clasifica las anomalías y bloquea el ciclo si es crítico.
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