Sin Silia
- Resolución de 3 a 5 días
- Sin folio ni trazabilidad
- RRHH atiende todo a mano
Autoservicio de Recursos Humanos
Parte de la PEO / RRHH
Resuelve por WhatsApp las consultas de vacaciones, saldos, políticas y nómina, levanta la solicitud con folio y la enruta al supervisor para aprobación.
PEO / RRHH
El contexto
RRHH responde lo mismo unas veinte veces por semana
RRHH recibe entre veinte y sesenta solicitudes por semana sobre vacaciones, permisos, saldos y nómina. Se gestionan por WhatsApp personal, correo o teléfono, sin trazabilidad. El especialista pasa más de la mitad del día respondiendo preguntas que ya tienen respuesta.
La solución
Un canal que atiende, resuelve y registra
El empleado escribe por WhatsApp o portal y el agente clasifica la consulta en cinco categorías. Responde políticas y saldos desde la base sin abrir caso. Para vacaciones guía el llenado, genera la solicitud con folio y la enruta al supervisor para aprobación.
Pregúntame lo que quieras
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Clasificación de intención
Clasifica cada consulta en vacaciones, saldo, nómina, política u otro, y confirma la categoría antes de continuar para enrutar el flujo correcto.
Saldos y políticas
Responde el saldo de días desde el archivo mensual y las dudas de política desde la base de conocimiento, sin abrir solicitud ni cargar a RRHH.
Solicitud con folio
Guía el llenado de vacaciones o permisos, genera la solicitud con folio y la enruta al supervisor, que aprueba o rechaza con un toque y comentario.
Seguimiento y recordatorio
Devuelve el estado de cualquier solicitud por su folio y, si el supervisor no responde en cuarenta y ocho horas, recuerda y escala al director.
Con Silia
- Resolución en menos de 24h
- Cada caso con folio
- 60% se resuelve sin RRHH
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Registro de Horas y Turnos
Captura las horas por WhatsApp, las valida contra el turno y las reglas de tiempo extra, enruta la aprobación del supervisor y consolida todo el período.
PEO / RRHHCopiloto Comercial de Preventa
Genera para el representante un brief de prospecto por industria: perfil, dolores probables, propuesta de valor, objeciones y guión de la primera llamada.
PEO / RRHHBienvenida y Onboarding del Empleado
Recibe al nuevo empleado por WhatsApp apenas se registra, valida su identidad, firma sus documentos, presenta las políticas y lo guía en sus beneficios.
PEO / RRHHOnboarding Documental de Clientes
Da de alta al cliente SMB de un PEO por conversación, valida cada documento con OCR, detecta faltantes y entrega el expediente listo para activar en horas.
PEO / RRHHEventos de Cambio de Personal
Captura altas, bajas y cambios de forma estructurada, pide la documentación soporte, genera el checklist de acciones y notifica a RRHH para ejecutarlo.
PEO / RRHHInteligencia de Cuenta y Cartera
Arma para el account manager un brief de cuenta desde el Record Layer: actividad reciente, gaps de servicio, señales de riesgo y puntos de conversación.
PEO / RRHHExpediente de Underwriting
Captura por conversación los datos y documentos de underwriting del SMB, valida completud con OCR y entrega al analista un expediente listo para analizar.
PEO / RRHHRenovaciones de Contrato SMB
Monitorea las fechas de vencimiento, activa el ciclo a noventa días, corre la secuencia de contacto al cliente y arma el brief de renovación para el manager.
PEO / RRHHNavegador de Beneficios del Empleado
Guía al empleado en open enrollment por WhatsApp: presenta los planes, los compara en lenguaje simple, captura a sus dependientes y lo lleva al portal.
PEO / RRHHRevisión Pre-Dispersión de Nómina
Revisa el reporte de pre-nómina línea por línea contra las reglas, lo cruza con horas y eventos, clasifica las anomalías y bloquea el ciclo si es crítico.
PEO / RRHH