Sin Silia
- Reunión sin preparación
- Riesgo visto muy tarde
- Expansión reactiva y tardía
Inteligencia de Cuenta y Cartera
Parte de la PEO / RRHH
Arma para el account manager un brief de cuenta desde el Record Layer: actividad reciente, gaps de servicio, señales de riesgo y puntos de conversación.
PEO / RRHH
El contexto
El account manager gestiona la cuenta hoy a ciegas
Los account managers llevan carteras de treinta a ochenta clientes sin ver el estado de cada cuenta. Llegan a las reuniones sin preparación, no ven la expansión hasta que el cliente la pide, ni el riesgo hasta que decidió irse. El resultado es renovación reactiva y churn.
La solución
Un brief de cuenta antes de cada reunión
El account manager ingresa el cliente y el objetivo de la reunión. El agente arma un brief desde el Record Layer: actividad reciente, tickets pendientes y onboardings. Identifica los gaps de servicio por reglas, detecta el riesgo y sugiere los puntos de conversación.
Pregúntame lo que quieras
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Brief de cuenta
Arma un brief consolidado del cliente desde todo el Record Layer con la actividad reciente, los tickets pendientes y los onboardings en curso.
Gaps de servicio
Identifica los servicios del PEO que el cliente aún no tiene activos y los ordena por probabilidad de interés según tamaño, industria y actividad reciente.
Señales de riesgo
Detecta reducción de headcount, aumento de bajas, tickets sin resolver y ausencia de actividad, y presenta la señal con la acción recomendada al manager.
Alerta proactiva
Si aparece una señal crítica entre reuniones, notifica al account manager con el contexto y el siguiente paso, sin esperar a la próxima revisión de cartera.
Con Silia
- Brief en 10 minutos
- Alerta antes del churn
- Gap de servicio visible
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Registro de Horas y Turnos
Captura las horas por WhatsApp, las valida contra el turno y las reglas de tiempo extra, enruta la aprobación del supervisor y consolida todo el período.
PEO / RRHHCopiloto Comercial de Preventa
Genera para el representante un brief de prospecto por industria: perfil, dolores probables, propuesta de valor, objeciones y guión de la primera llamada.
PEO / RRHHBienvenida y Onboarding del Empleado
Recibe al nuevo empleado por WhatsApp apenas se registra, valida su identidad, firma sus documentos, presenta las políticas y lo guía en sus beneficios.
PEO / RRHHOnboarding Documental de Clientes
Da de alta al cliente SMB de un PEO por conversación, valida cada documento con OCR, detecta faltantes y entrega el expediente listo para activar en horas.
PEO / RRHHEventos de Cambio de Personal
Captura altas, bajas y cambios de forma estructurada, pide la documentación soporte, genera el checklist de acciones y notifica a RRHH para ejecutarlo.
PEO / RRHHExpediente de Underwriting
Captura por conversación los datos y documentos de underwriting del SMB, valida completud con OCR y entrega al analista un expediente listo para analizar.
PEO / RRHHRenovaciones de Contrato SMB
Monitorea las fechas de vencimiento, activa el ciclo a noventa días, corre la secuencia de contacto al cliente y arma el brief de renovación para el manager.
PEO / RRHHAutoservicio de Recursos Humanos
Resuelve por WhatsApp las consultas de vacaciones, saldos, políticas y nómina, levanta la solicitud con folio y la enruta al supervisor para aprobación.
PEO / RRHHNavegador de Beneficios del Empleado
Guía al empleado en open enrollment por WhatsApp: presenta los planes, los compara en lenguaje simple, captura a sus dependientes y lo lleva al portal.
PEO / RRHHRevisión Pre-Dispersión de Nómina
Revisa el reporte de pre-nómina línea por línea contra las reglas, lo cruza con horas y eventos, clasifica las anomalías y bloquea el ciclo si es crítico.
PEO / RRHH