Sin Silia
- Sin autoservicio de planes
- 1 de cada 4 no completa
- Especialista responde todo
Navegador de Beneficios del Empleado
Parte de la PEO / RRHH
Guía al empleado en open enrollment por WhatsApp: presenta los planes, los compara en lenguaje simple, captura a sus dependientes y lo lleva al portal.
PEO / RRHH
El contexto
El open enrollment satura al PEO de llamadas cada año
El open enrollment es el período más caro del PEO. El equipo recibe decenas de llamadas con las mismas dudas de planes y cobertura. Sin autoservicio, cada pregunta la resuelve un especialista a mano. Uno de cada cuatro elegibles no completa el enrollment antes del plazo.
La solución
Autoservicio de beneficios en enrollment
El agente activa el período y notifica a cada empleado elegible. Presenta los planes de su perfil, los compara en lenguaje simple y responde dudas desde la base del plan. Captura a los dependientes, genera el link al portal y recuerda los pasos hasta el cierre.
Pregúntame lo que quieras
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Notificación de apertura
Al abrir el período, el agente notifica a cada empleado elegible con las fechas y las instrucciones de inicio, sin que el especialista lo haga a mano.
Comparación de planes
Presenta los planes del perfil del empleado y compara prima, deducible, copago y red en lenguaje simple, sin jerga médica, para que decida con datos.
Dudas de cobertura
Responde si un médico está en la red, si cubre un tratamiento o cuánto reembolsa desde la base del plan, y escala al especialista lo que no está.
Link al portal
Captura a los dependientes, genera el link directo al portal de enrollment con el plan elegido y recuerda los pasos pendientes hasta el día del cierre.
Con Silia
- 70% se resuelve solo
- 92% completa a tiempo
- Menos llamadas al PEO
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Registro de Horas y Turnos
Captura las horas por WhatsApp, las valida contra el turno y las reglas de tiempo extra, enruta la aprobación del supervisor y consolida todo el período.
PEO / RRHHCopiloto Comercial de Preventa
Genera para el representante un brief de prospecto por industria: perfil, dolores probables, propuesta de valor, objeciones y guión de la primera llamada.
PEO / RRHHBienvenida y Onboarding del Empleado
Recibe al nuevo empleado por WhatsApp apenas se registra, valida su identidad, firma sus documentos, presenta las políticas y lo guía en sus beneficios.
PEO / RRHHOnboarding Documental de Clientes
Da de alta al cliente SMB de un PEO por conversación, valida cada documento con OCR, detecta faltantes y entrega el expediente listo para activar en horas.
PEO / RRHHEventos de Cambio de Personal
Captura altas, bajas y cambios de forma estructurada, pide la documentación soporte, genera el checklist de acciones y notifica a RRHH para ejecutarlo.
PEO / RRHHInteligencia de Cuenta y Cartera
Arma para el account manager un brief de cuenta desde el Record Layer: actividad reciente, gaps de servicio, señales de riesgo y puntos de conversación.
PEO / RRHHExpediente de Underwriting
Captura por conversación los datos y documentos de underwriting del SMB, valida completud con OCR y entrega al analista un expediente listo para analizar.
PEO / RRHHRenovaciones de Contrato SMB
Monitorea las fechas de vencimiento, activa el ciclo a noventa días, corre la secuencia de contacto al cliente y arma el brief de renovación para el manager.
PEO / RRHHAutoservicio de Recursos Humanos
Resuelve por WhatsApp las consultas de vacaciones, saldos, políticas y nómina, levanta la solicitud con folio y la enruta al supervisor para aprobación.
PEO / RRHHRevisión Pre-Dispersión de Nómina
Revisa el reporte de pre-nómina línea por línea contra las reglas, lo cruza con horas y eventos, clasifica las anomalías y bloquea el ciclo si es crítico.
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