Sin Silia
- Estado disperso en varios sistemas
- Documentos perseguidos por correo
- Deadlines de proveedor perdidos
Mesa de Resolución
Parte de la Seguros
Ingiere el expediente del siniestro, arma el cuadro de cobertura, coordina proveedores con deadlines y escala al ajustador solo las excepciones con contexto.
Seguros
El contexto
Tras el aviso, el expediente vive disperso y lento
Después del aviso, el expediente vive repartido entre el CBS, correos y portales de proveedores. Nadie tiene el estado real. Los documentos se persiguen por correo y los deadlines se pierden, mientras el ajustador gasta el 30% de su tiempo en seguimiento en vez de decidir.
La solución
Una mesa que resuelve y solo escala lo dudoso
El agente ingiere el expediente del CBS, arma el cuadro de cobertura del ramo y coordina a los proveedores en paralelo con deadlines controlados. Registra cada documento que llega y escala al ajustador solo las excepciones, con el cuadro y la razón a la vista.
Pregúntame lo que quieras
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Cuadro de cobertura
Arma el cuadro de cobertura del ramo en automático: vigencia, sublímites, deducibles y exclusiones, y marca si el evento queda cubierto, parcial o fuera.
Coordinación en paralelo
Lanza las solicitudes a peritos, talleres y prestadores a la vez, con una cadencia única, y registra cada documento que regresa en el expediente.
Control de deadlines
Vigila el plazo de cada proveedor, manda recordatorios al que se atrasa y alerta al ajustador, para que ningún expediente se quede parado por un silencio.
Escalamiento con contexto
Escala al ajustador solo lo que cae fuera de las reglas, con el cuadro, los documentos y la razón explícita, para que decida sin perseguir datos.
Con Silia
- Expediente único y trazable
- Documentos registrados solos
- Recordatorios automáticos por SLA
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Red de Convenio
Orquesta cada servicio con los proveedores de la red por su canal, registra toda la interacción y genera el paquete de conciliación al cerrar el servicio.
SegurosOnboarding Documental
Da de alta al asegurado por WhatsApp: recibe sus documentos, los lee con OCR, valida RFC e INE contra fuentes oficiales y abre el expediente en el CBS.
SegurosEndosos y Renovaciones
Recibe la solicitud de endoso, extrae el cambio con visión, lo valida contra las reglas del producto y lo ejecuta en el CBS con recibos y póliza endosada.
SegurosAviso de Siniestro
Recibe el aviso de siniestro por WhatsApp, valida la cobertura contra el CBS y abre el expediente estructurado en menos de dos minutos, listo para la mesa.
SegurosAlertamiento de Facturación
Lee cada factura del proveedor línea por línea, la cruza contra el tarifario del convenio y alerta con un score de cero a cien sobre cada desvío detectado.
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