Sin Silia
- Captura del aviso a mano
- Cobertura revisada uno por uno
- Expediente abierto en horas
Aviso de Siniestro
Parte de la Seguros
Recibe el aviso de siniestro por WhatsApp, valida la cobertura contra el CBS y abre el expediente estructurado en menos de dos minutos, listo para la mesa.
Seguros
El contexto
El primer aviso llega caótico y se atiende lento
El asegurado reporta el siniestro por teléfono o WhatsApp y un operador transcribe los datos a mano. Después busca la póliza en el CBS y revisa la cobertura. La llamada se alarga, el dato llega incompleto y el asegurado espera sin saber si su siniestro ya quedó abierto.
La solución
Un primer aviso que se abre en la conversación
El agente atiende el aviso por WhatsApp, hace las preguntas justas y captura los datos del siniestro de forma estructurada. Valida la cobertura contra el CBS en el momento y abre el expediente en menos de dos minutos. Lo deja listo y enrutado a la mesa de resolución.
Pregúntame lo que quieras
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Captura guiada
Hace las preguntas justas del primer aviso, una a una por WhatsApp, y arma un reporte estructurado sin que el asegurado llene ningún formulario largo.
Validación de cobertura
Cruza la póliza contra el CBS en el momento, confirma que el siniestro entra en cobertura y avisa al asegurado si algo queda fuera antes de seguir.
Expediente estructurado
Abre el expediente con los datos del siniestro, la póliza y la cobertura ya validada, en menos de dos minutos desde el primer mensaje recibido.
Entrega a la mesa
Enruta el expediente abierto a la mesa de resolución con todo el contexto, para que el ajustador retome sin volver a pedir los mismos datos de nuevo.
Con Silia
- Captura guiada por WhatsApp
- Cobertura validada al momento
- Expediente abierto en minutos
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Mesa de Resolución
Ingiere el expediente del siniestro, arma el cuadro de cobertura, coordina proveedores con deadlines y escala al ajustador solo las excepciones con contexto.
SegurosRed de Convenio
Orquesta cada servicio con los proveedores de la red por su canal, registra toda la interacción y genera el paquete de conciliación al cerrar el servicio.
SegurosOnboarding Documental
Da de alta al asegurado por WhatsApp: recibe sus documentos, los lee con OCR, valida RFC e INE contra fuentes oficiales y abre el expediente en el CBS.
SegurosEndosos y Renovaciones
Recibe la solicitud de endoso, extrae el cambio con visión, lo valida contra las reglas del producto y lo ejecuta en el CBS con recibos y póliza endosada.
SegurosAlertamiento de Facturación
Lee cada factura del proveedor línea por línea, la cruza contra el tarifario del convenio y alerta con un score de cero a cien sobre cada desvío detectado.
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