Sin Silia
- Objeción nueva vista en semanas
- Respuestas del mejor sin compartir
- Caída vista en reporte semanal
Inteligencia Comercial en Vivo
Parte de la BPO / Contact Center
Monitorea la conversión en tiempo real, captura las objeciones desde cada llamada, alerta las caídas y lleva las respuestas que ganan a todo el equipo en horas.
BPO / Contact Center
El contexto
La caída de conversión se detecta una semana tarde
En ventas y cobranza, el supervisor no sabe en vivo por qué cae la conversión. Una objeción nueva se replica por el equipo antes de que alguien la note. Las respuestas de los mejores no se documentan, y el playbook se actualiza una vez al trimestre, cuando ya es tarde.
La solución
Conversión, objeciones y playbooks en vivo
El agente lee cada interacción del RTA, sigue la conversión por asesor, equipo y campaña, y alerta la caída con su causa. Extrae las objeciones frecuentes con las respuestas que convirtieron, y al aprobarlas el supervisor las lleva a toda la operación en horas.
Capacidades clave
Un sistema que mejora con cada pregunta.
Monitor de conversión
Sigue la conversión, el revenue por hora y el tiempo de manejo por asesor, equipo y campaña, con un semáforo en vivo para el supervisor del piso.
Banco de objeciones
Captura las objeciones frecuentes del RTA, las agrupa y guarda las respuestas que convirtieron, con validación del supervisor por vertical y campaña.
Alertas de caída
Avisa cuando la conversión o el revenue caen en la ventana configurada, y diagnostica qué objeción o patrón subió para explicar la caída detectada.
Constructor de playbooks
Analiza a los mejores asesores, extrae aperturas, secuencias y cierres, y publica un playbook replicable para todo el equipo, no solo a quien lo creó.
Con Silia
- Objeción propagada en horas
- Playbook del mejor para todos
- Caída con alerta en tiempo real
Sistema
Integraciones de sistema
Durante cada llamada, Silia se conecta en vivo a los sistemas sobre los que opera tu negocio: actualiza registros, lanza flujos de trabajo y confirma acciones sin interrumpir la conversación.
FAQs
¿Aún tienes dudas?
Simulador de Entrenamiento
Entrena al asesor con llamadas de voz sintética y la réplica de sus sistemas, lo evalúa por dimensión y lo certifica antes de que entre a piso de producción.
BPO / Contact CenterMotor de Conocimiento Operativo
Convierte la documentación dispersa de un contact center en una fuente de verdad consultable por búsqueda semántica, versionada y propagada a cada agente.
BPO / Contact CenterAutomatizador de Interacciones
Lleva la interacción de punta a punta por voz y chat: contacta y notifica al cliente, acuerda el siguiente paso, ejecuta la transacción y escala solo al juzgar.
BPO / Contact Center